Política de privacidad
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
En esta política explicamos qué datos personales tratamos, para qué y cuáles son tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Quién es responsable de tus datos
Core Nextgen SL (CIF B09612698), C/ Trucha 9, 5º A, 18015 Granada. Contacto para privacidad: info@gestionatureserva.com.
Conviene distinguir dos situaciones:
- Como responsable, tratamos los datos de las personas que crean una cuenta en la plataforma (clientes y titulares de negocios), los de quienes contratan nuestra suscripción y los de quienes nos escriben.
- Como encargado del tratamiento, tratamos por cuenta de cada Negocio los datos de sus clientes: reservas, historial, notas, bonos o puntos. El Negocio es el responsable de esos datos, y para ejercer tus derechos sobre ellos puedes dirigirte al Negocio o a nosotros, y se lo haremos llegar.
2. Qué datos tratamos
- Datos de contacto e identificación: nombre, email y teléfono.
- Datos de reservas: servicio, fecha y hora, profesional, comentarios que escribes, estado de la cita y opiniones.
- Datos de fidelización: bonos, tarjetas regalo, puntos y listas de espera.
- Datos de pago: los pagos los procesa Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta; solo el importe, el estado y las referencias del pago.
- Datos de los Negocios: datos del titular, datos fiscales para facturar la suscripción, perfil público, servicios, equipo y horarios.
- Datos técnicos: dirección IP y registros de acceso necesarios para la seguridad del servicio.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar tu cuenta, tus reservas, cancelaciones, listas de espera, bonos y puntos, y enviarte las confirmaciones y recordatorios de tus citas | Ejecución del contrato o de las medidas precontractuales que solicitas (art. 6.1.b RGPD) |
| Prestar el software a los Negocios y facturar la suscripción | Ejecución del contrato y obligaciones legales fiscales (art. 6.1.b y 6.1.c) |
| Publicar opiniones verificadas (con tu nombre de pila) | Tu consentimiento al publicarla, que puedes retirar (art. 6.1.a) |
| Prevenir el fraude y garantizar la seguridad | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Atender consultas de soporte | Interés legítimo o ejecución del contrato |
| Enviar comunicaciones comerciales | Solo si das tu consentimiento expreso (art. 6.1.a y art. 21 LSSI); puedes darte de baja en cualquier momento |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con fines publicitarios.
4. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras mantengas tu cuenta o dure la relación con el Negocio, y después durante los plazos legales en los que puedan exigirse responsabilidades: con carácter general, hasta 5 años (art. 1964 del Código Civil), y 6 años para la documentación contable y fiscal (art. 30 del Código de Comercio). Los registros técnicos se conservan un máximo de 12 meses.
5. Con quién los compartimos
- El Negocio con el que reservas recibe tus datos de contacto y los de la reserva, porque son necesarios para atenderte.
- Proveedores que nos prestan servicios como encargados del tratamiento, con contrato conforme al art. 28 RGPD:
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda): pagos y facturación.
- Nuestro proveedor de alojamiento, con servidor en España.
- Google Fonts (Google Ireland Ltd.) y Unsplash: sirven tipografías e imágenes, y tu navegador les envía tu dirección IP al cargarlas.
- Administraciones públicas y juzgados, cuando exista obligación legal.
No vendemos tus datos a terceros.
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a info@gestionatureserva.com e indicando qué derecho ejerces. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas almacenadas con hash, acceso restringido a los datos, protección contra ataques CSRF y copias de seguridad.
8. Menores
La plataforma no está dirigida a menores de 14 años. Si reservas para un menor, lo haces como su representante legal.